湖南在线3月13日讯 （记者廖艳琼 周清树）一位普通消费者在商场购买了一双名牌鞋，却发现存在明显质量问题。消费者为此来回跑了八趟与商场沟通，历时一个月。为了取得让商场心服口服的证据，甚至不惜花钱去质监局做检验，终于换来一双新鞋。
有着“秋菊”一般执着的邓先生面对记者却禁不住长叹：“普通消费者要维权咋就这么难呢？”
丁点小事还是质量问题？
今年1月8日，邓先生在长沙平和堂东塘店买了一双匡威鞋。“我以前经常在这买鞋，觉得这里买东西放心。”穿了两天之后，邓先生却觉得特别不舒服，好像鞋子里有什么东西，脚被硌得很疼。脱下来一看，才发现两只鞋子一高一低，明显不一样。
邓先生立即找到平和堂，才知道原来这是“东之杰”在平和堂租赁的专柜。邓先生以鞋子存在质量问题为由要求退换，“鞋子没有断层没有断面，只是做工差异，这不属于质量问题。”店员认为这只是丁点小事。
“既然不属于质量问题，那就给我修一下吧”。没想到，经销商数天后打来电话拒绝了邓先生的要求。
消费者被逼成“秋菊”
简单的修理都不能答应，怎么也想不通的邓先生一怒之下把鞋子送到了长沙市工商局，决定这次要与商店“较真”。 工商局工作人员本着调解的态度把双方叫到一块，建议经销商给邓先生更换一双鞋子，可经销商仍坚持不存在质量问题，拒绝更换。
随即，在工商局的建议下，邓先生把鞋子送到长沙市质量技术监督局，花了200元钱进行质量鉴定。1月20日，邓先生拿到了结果：“经检验，该样品右鞋后帮鞋内不平服，影响穿用，根据标准‘GB/T15107—2005附录A’规定，属于产品质量问题”。
在质监局的权威“说法”面前，最终“东之杰”答应给邓先生更换了新的鞋子，并支付了200元质检费。
“明显能够看出来存在的问题，却花了我整整一个月的时间，商家面对问题为什么通常都会采取推委逃避的态度？看来每一个较真的消费者都是商家‘培养’出来的。”邓先生无奈地表示。